ТОП-5 бизнес-трендов на Amazon в 2021 году
Как привлечь внимание покупателей в мире победивших цифровых технологий? Наш ТОП-5 бизнес трендов на Amazon в 2020-2021 годах
В 2020 году жители США потратили на онлайн-покупки 374 миллиарда долларов. По прогнозам, в 2024 году эта цифра составит уже 476 миллиардов.
С одной стороны, это хорошая новость для онлайн-продавцов, но, с другой стороны, выделяться на фоне конкурентов будет все сложнее.
Как привлечь внимание покупателей в мире победивших цифровых технологий? Мы выделили наиболее актуальные тренды в сфере электронной коммерции, следование которым может в этом помочь.
Создание подходящего продукта приобретет особую важность
В условиях возрастающей конкуренции анализ ниш и создание правильного продукта становятся все более нетривиальными задачами. Поэтому можно ожидать роста рынка профессиональных услуг в этой сфере.
В одном можно быть уверенным: рынок электроники продолжит расти. В США в 2019 году 44% всех электронных товаров было куплено на Amazon, что делает эту нишу самой крупной на платформе. Наиболее популярные товары: «Умная» техника для дома, голосовые помощники, компьютеры, мобильные телефоны, игровые приставки.
Сегмент Health and wellness в США и мире также стремительно развивается. Кроме того, эта ниша предоставляет широкие возможности для Private label продавцов.
Amazon ужесточит правила переписки между продавцами и покупателями
Начиная с 2016 года, Amazon систематически вводит новые ограничения в свою почтовую систему, с целью не допустить каких-либо манипуляций со стороны продавцов.
Динамика и характер этих ограничений позволяют предположить, что Amazon рано или поздно вообще запретит переписку между продавцами и покупателями.
Отзывы покупателей – ключевой фактор успеха
Репутация – это все в онлайн-продажах, и она зависит в первую очередь от отзывов покупателей. Согласно опросам, 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют отзывам не меньше, чем рекомендациям друзей.
Популярность чат-ботов продолжит расти
Чат-боты ускоряют процесс взаимодействия продавца и покупателя, успешно конвертируют посетителей сайта и отлично справляются с оповещениями об оставленной заявке и статусе заказа.
Чат-ботов можно весьма эффективно применять для получения отзывов на Amazon, используя мессенджер Facebook.
В недалеком будущем чат-боты станут дешевле и умнее, а значит получат большее распространение. Ими будут пользоваться как поисковой системой, появится возможность предугадывать желания клиентов.
Рост влияния социальных сетей
Ежемесячно социальные сети посещают более 3 миллиардов человек со всего мира, и 9 из 10 заходят в них с мобильных устройств.
С появлением кнопки «Купить» на Facebook и “Оформить заказ” в Instagram социальные сети стали играть важную роль в мире электронной коммерции.
Пользователи не любят покидать комфортную среду в интернете — особенно это касается соцсетей. Им намного удобнее совершать покупки прямо в Facebook или Instagram, чем переходить оттуда на внешний онлайн-магазин.
Подобные возможности сейчас развивают Snapchat, Facebook, Instagram. В Китае уже 55% пользователей соцсетей делают покупки прямо в приложении.
Источники: spark.ru, retailcrm.ru, vc.ru