Amazon уже неоднократно обвиняли в копировании успешной продукции от независимых продавцов и манипулировании результатами поисковой выдачи. Агентство Reuters получило доступ к массе внутренней документации компании, подтверждающей эти обвинения.
Согласно документам, Amazon систематически прибегала к этим практикам на своем маркетплейсе в Индии, создавая копии успешных продуктов и продвигая их на первые позиции в результатах поиска.
Для этого сотрудники изучали всю имеющуюся информацию по популярным товарам, включая статистику по возвратам. Цель заключалась в том, чтобы выявить «эталонные» товары и, по сути, скопировать их, устранив имеющиеся недостатки.
Amazon отрицает обвинения
В 2020 году Джефф Безос заявлял под присягой в конгрессе США, что Amazon запрещает сотрудникам использовать какую-либо информацию о продукции независимых продавцов в собственных целях. В 2019 году высокопоставленные представители компании официально заявляли, что не используют эти данные для создания собственных аналогов и их последующего продвижения.
Однако, полученные Reuters документы говорят об обратном: как минимум, два вице-президента компании были в курсе всех манипуляций на индийском Amazon. Один из них (Diego Piacentini) уже не работает в компании, другой (Russell Grandinetti) на данный момент отвечает за весь международный бизнес компании.
Представители Amazon на данный момент отрицают все обвинения на том основании, что Reuters не публикует сами документы и не раскрывает их происхождение. Соответственно, они никак не могут установить их подлинность и обоснованность.
Расследования в отношении Amazon
Расследование Reuters серьезно подливает масла в огонь антимонопольных расследований против Amazon в США и Европе.
Товары под брендом Amazon неизменно пользуются популярностью, и Reuters, судя по всему, располагает фактическими доказательствами «нечестной игры».
На данный момент неясно, чем все это закончится, но мы будем следить за развитием ситуации.