Понятие «лица» (面子 — miànzi) и его «потери» является одним из важнейших составляющих менталитета жителей Поднебесной.
Говоря понятным европейцу языком, под «лицом» подразумевается хорошая репутация, и сохранять ее для китайца настолько важно, что порой действия по «поддержанию лица» кажутся абсурдными.
Другими словами, для китайцев крайне важно поддержание своего статуса в глазах окружающих. Например, если китайский друг или партнер приглашает разделить с ним трапезу, он будет настаивать, что оплатит счет самостоятельно. Отказ от этой любезности поставит его в положение «потери лица», и может вызвать негативную реакцию.
Подчиненный никогда не выскажет начальнику свою, альтернативную точку зрения по какому-либо вопросу, так как начальник в таком случае «потеряет лицо». По той же причине китайцы редко признают собственные ошибки.
Примеров множество, и причина такого поведения кроется в воспитании. Для европейцев признание вины и чувство стыда является нормой, китайцам же обычно ни за что не бывает стыдно. Однако, если у ребенка что-то не получается, то в глазах родителей опозорился и «потерял лицо».
Соответственно, совершение ошибки и тем более признание в этом автоматически является «потерей лица», указать на ошибку другого означает поставить его в аналогичную ситуацию. Но человек не совершенен и все иногда оступаются, как в личном, так и профессиональном плане. Невозможно никогда не ошибаться, но и признать ошибку нельзя, поэтому китайцы выходят из положения простым способом, не замечая ни своих, ни чужих промахов.
Со стороны это может показаться странным, но таковы устои китайского общества, понимание и принятие которых позволит легче находить общий язык с жителями Срединного Государства.
Какие действия способствуют «приобретению лица»?
- Публичная похвала, особенно перед старшими или начальством.
- Приглашение на дорогой ужин или банкет – самый распространенный способ. Является двигателем всех бизнес-отношений.
- Комплименты.
- Вручение подарков, особенно импортных.
В результате каких действий и вы, и китайская сторона «потеряют лицо»?
- Публичная критика, указание на ошибку, спор.
- Прямой отказ от предложения. Китайцы никогда не говорят “нет” напрямую. Обычно используют “возможно”, “если получится”, “я подумаю”, “мне нужно обсудить” и так далее.
- Прямой отказ от приглашения на мероприятие или ужин.
- Выявление отсутствия навыков или знаний в каком-либо вопросе.