Контроль качества для продавцов на Amazon. Какие возможности открывает прямая связь с инспектором?

Инспекция качества в Китае проводится в формате «Онлайн», что обеспечивает связь между клиентом, инспектором и поставщиком в ходе проверки.

С какими проблемами при заказе партии в Китае сталкивается практически каждый продавец на Amazon?

1. В Китае существует понятие 差不多 (Cha bu duo), что в переводе означает «разница не велика», «и так сойдет». В этом выражении кроется одна из отличительных черт китайского менталитета – стремление делать что-либо наиболее быстрым и легким способом.

Именно по этой причине любые косметические дефекты зачастую воспринимаются китайцами как несущественные, или вовсе игнорируются.

2. Дефекты по причине «Cha bu duo» могут возникнуть на любом этапе изготовления продукции. Их практически невозможно предусмотреть заранее, особенно без возможности доступа на производство.

Тем не менее, наличие подобных дефектов легко может испортить общее впечатление от покупки и снизить количество положительных отзывов.

3. Крайне слабый уровень владения английским языком в Китае. Это не только серьезно осложняет коммуникацию, но и приводит к всевозможным ошибкам в описании товара, на принтах или упаковке. Изначальный смысл может быть или искажен, или вообще утерян.

Как прямая связь с инспектором способствует решению этих проблем?

Объективная оценка товара

• Возможность детально изучить продукт

По Вашему желанию инспектор сделает фотографии товара с любого ракурса или запишет видео с демонстрацией функционала изделия.

Вы сможете буквально «покрутить изделие в руках», увидеть его в действии и сделать вывод о серьезности обнаруженных дефектов.

Вероятность пропустить какой-либо брак при таком подходе снижается до минимума.

• Гибкая модель проведения инспекции

Онлайн-формат позволяет подстроиться под желания и потребности каждого клиента.

Инспектор определяет системность и характер дефектов, чтобы найти оптимальный вариант решения проблемы.

Это позволяет заострить внимание на любых интересующих деталях и моделировать ход инспекции в зависимости от ситуации.

• Европейский взгляд на продукт

Инспектор оценит продукт с точки зрения клиента, выступив в роли «нулевого покупателя». Таким образом, вы получите первый отзыв в ходе инспекции и сможете предусмотреть возможные проблемы еще до начала продаж.

 Устранение причин дефектов, на которые жалуются покупатели

Вы сможете присутствовать на фабрике в момент проверки. Наш инспектор поможет разобраться в технологии изготовления товара, покажет состояние производственных линий и используемые материалы.

Это позволит не просто обнаружить любой дефект, но выявить и устранить причину его появления.

 Продуктивная коммуникация с поставщиком во время инспекции

Наши инспекторы и супервайзеры обладают богатым опытом взаимодействия с китайскими партнерами.  Они смогут четко сформулировать поставщику все ваши требования и пожелания касательно качества продукции.

Такой подход позволяет провести инспекцию в формате встречи партнеров, развить отношения с поставщиком, повысить качество будущих партий  и, возможно,  снизить их себестоимость.

В результате, коммуникация с инспектором открывает ряд  уникальных возможностей:

1. Личный осмотр производства.
2. Получение детальной информации о товаре в режиме реального времени. Больше нет необходимости тратить целые сутки на ожидание письменного отчета с результатами инспекции.
3. Вы сможете уточнить любой обнаруженный дефект, найти его причину и закрепить с поставщиком договоренности о его исправлении.

Эти возможности дадут вам конкурентное преимущество за счет погружения в производство и, как следствие, повышения качества и снижения издержек.

Полезные статьи про контроль качества