Актуальные советы для продавцов Amazon в 2019 году
Amazon незамедлительно удаляет все подозрительные отзывы. Каких действий следует избегать, чтобы этого не произошло?
- Не просите оставить отзыв у людей, купивших товар с большой скидкой.
Amazon запрещает предлагать какую либо компенсацию взамен на отзыв, и большая скидка в данном случае может быть расценена как мотиватор. Золотое правило – никогда не просите оставить отзыв на товар, если скидка на него превышает 30%.
- Никогда не обменивайтесь отзывами с другими продавцами.
Amazon запрещает обмен отзывами между конкурентами. Так или иначе, любой продавец на Amazon является вашим конкурентом, даже если продает совершенно другие товары. Поэтому никогда не соглашайтесь на получение или написание отзыва взамен на отзыв, иначе ваш аккаунт будет заблокирован.
- Не просите оставить отзыв сразу после совершения покупки.
Обычно покупатели не торопятся оставить отзыв, так как им требуется какое-то время, чтобы понять, довольны ли они своим приобретением. Исходя из этого, появление отзыва на следующий день после продажи будет выглядеть подозрительно.
- Не стремитесь получить как можно больше отзывов.
Как известно, получение отзывов от покупателей – непростая задача. Многие просто забывают оставить отзыв, даже если товар им понравился. Поэтому слишком высокий процент отзывов по отношению к количеству продаж – повод для подозрений. Не стоит стремиться получить отзывы более чем у 10% покупателей.
- Никогда как-либо не мотивируйте покупателей написать отзыв.
Это является прямым нарушением политики Amazon и приведет к блокировке аккаунта.