Исследование Facebook: главные факторы, влияющие на онлайн-покупки
Facebook опубликовал результаты нового исследования о том, как изменились привычки потребителей в результате пандемии, и какие факторы оказывают наибольшее влияние на онлайн-покупки.
81% опрошенных серьезно изменили свои покупательские привычки после начала пандемии и 92% из них уверены, что будут следовать этой новой модели поведения в будущем.
В исследовании отмечается, что большая часть покупателей хотела бы получать персонализированные рекомендации: «69% респондентов более лояльны к тем брендам, от которых получают персональные предложения или скидки».
Также, согласно результатам исследования, 66% опрошенных в первую очередь стали использовать смартфон для поиска интересующего товара и совершения покупки, что нисколько не удивительно в условиях пандемии. Тем не менее, все указывает на то, что этот тренд будет лишь усиливаться в долгосрочной перспективе.
Ознакомиться со всеми данными отчета можно по этой ссылке.