Ответ Alibaba на аналогичную разработку Google
Голосовой помощник Duplex от Google был представлен весной этого года и сразу удивил экспертов своими возможностями.
Однако долго почивать на лаврах корпорации Google не пришлось: Alibaba представила потенциально еще более совершенную разработку. Новинка была продемонстрирована на мероприятии Neural Information Processing Systems 2018, сообщает портал Online Progress.
Какими особенностями наделен искусственный интеллект Alibaba?
Чтобы превзойти американского конкурента, китайский ИИ получил следующие способности:
- Понимать завуалированные намерения собеседника;
- Вести нелинейный диалог;
- Адекватно реагировать на то, что его перебивают.
Например, в реальном разговоре человек может, недослушав ответ, задать новый вопрос. Новый ИИ способен распознавать эту ситуацию и моментально переключиться. Система может принимать участие в беседе, которая начинается на одну тему, а заканчивается – на другую.
Практическое использование
В отличие от Duplex, голосовой помощник от Alibaba уже используется в логистической компании Cainiao. Алгоритм отвечает на входящие звонки, кроме того, он может самостоятельно позвонить заказчику, чтобы уточнить адрес доставки. Из демонстрационного ролика, который опубликовали разработчики, видно, что беседа голосового ассистента полностью идентична человеческой. Правда, скептики предполагают, что достигнуть такого результата удалось за счет создания программы под специфические диалоги. Скептицизм усиливает еще и то, что была показана только запись диалога, а реальные возможности новинки могут оказаться несколько скромнее. В Alibaba поспешили успокоить критиков, заверив их, что в ближайшее время научат робота разговаривать и на другие темы.