Стратегия в условиях неопределенности: как сделать правильный выбор?

В предыдущей статье мы рассматривали принципы построения хорошей бизнес-стратегии, поэтому сейчас логично перейти от теории к практике и поговорить о способах ее реализации.

Стратегия – это всегда предположение в условиях неполной информации. Если шаг за шагом предположения оправдываются, мы продолжаем реализацию изначально разработанной стратегии, если нет — вносим необходимые изменения.

Соответственно, главная задача на первоначальном этапе – получить подтверждения правильности выбранной стратегии. Для этого отлично подходит цикл Шухарта-Деминга, состоящий всего из 4 шагов (PDCA, от англ. «Plan-Do-Check-Act»).

Вне зависимости от сферы применения этапы цикла означают следующее:

Plan – планирование

Вначале необходимо провести анализ текущего положения дел: поставить цели и продумать шаги, которые приведут к их достижению. Также, на этом этапе необходимо определить критерии или метрики успешности. Они понадобятся на стадии «проверки».

Do – тестирование

На этом этапе тестируется правильность выбранных нами шагов в «пилотном» режиме. Например, можно запустить в продажу пробную партию товара или обозначить временной отрезок, в котором компания будет работать согласно обозначенному плану.

Check – проверка

Анализ результатов тестирования. Здесь производится сравнение результатов проекта с показателями, которые были определены на этапе планирования. Если выявляются какие-либо слабые места, проводится корректировка планов, или, возможно, поиск новых, более эффективных инструментов.

Act – Внедрение

Если в итоге был выработан оптимальный алгоритм, он претворяется в жизнь. Если нет – возвращаемся к первому этапу и повторяем весь цикл, но уже с работой над ошибками.

Данную модель можно с успехом использовать в любых сферах, будь то разработка нового продукта, повышение качества работы с клиентами, внедрение нового инструмента продаж, управление проектами, и так далее.

Важно понимать, что модель Шухарта-Деминга – это повторяющийся цикл, а не цепочка действий, имеющая начало и конец. По сути, это инструмент подбора оптимальных способов для совершенствования стратегии и отслеживания прогресса на каждом новом витке.