В данном кейсе мы хотим заострить внимание на двух серьезных «ошибках новичка» при заказе производства Private Label в Китае. Эти ошибки могут пустить под откос весь проект.

Один из наших клиентов заказал партию органайзеров для медикаментов по собственному дизайну в Китае. Важно подчеркнуть, что это был его первый опыт в этой сфере.

На разработку с участием дизайн-ателье в Великобритании ушло целых 2 года.  После этого клиент заключил договор с поставщиком в Китае на производство партии по своему образцу.

«Лучшее – враг хорошего»

Несмотря на все подготовительные усилия, качество конечного продукта оставляло желать лучшего. Инспекция партии выявила ряд систематических дефектов, серьезно портящих внешний вид изделий.

Главная причина в том, что клиент полностью сосредоточился на разработке «идеального образца», но не учел возможных проблем на этапе производства и не изучил фактические возможности поставщика.

«Утром – деньги, вечером – стулья»

Что самое ужасное, клиент по неопытности оплатил полную стоимость заказа банковским переводом до проведения инспекции готовой партии.

В такой ситуации практически невозможно заставить фабрику вернуть деньги или произвести новую партию с исправлением дефектов. Соответственно, ничто не мешало поставщику последовать известному принципу “Cha bu duo” («и так сойдет»), что он и сделал.

Как избежать подобной ситуации?

• Если вы новичок – не усложняйте.

Чем сложнее продукт, тем большее количество проблем может возникнуть на этапе производства, особенно при отсутствии должного контроля и опыта. Намного надежнее и безопаснее начать с более простого продукта, разобраться в специфике и уже потом переходить к более сложным проектам.

• Не оплачивайте всю стоимость партии до проведения инспекции качества готовой продукции.

Мы рекомендуем придерживаться стандартных условий оплаты: 30% аванса и 70% после окончания производства. Выгода очевидна: поставщик не получает деньги за товар, пока не пройдена инспекция, что повышает его заинтересованность в устранении дефектов в кратчайшие сроки.

В крайнем случае, можно воспользоваться Alibaba trade assurance. Alibaba выступает посредником при совершении сделки, задерживая оплату поставщику до подтверждения получения товара покупателем. Шансы вернуть средства за бракованную партию в таком случае значительно выше, чем при оплате сразу всей партии банковским переводом.

 P.S.

Сколько бы усилий и времени вы ни потратили на разработку своего первого продукта Private label, в конечном итоге он будет производиться не дизайнером и инженером, а обычными рабочими, не вовлеченными в ваш проект ни в профессиональном, ни в эмоциональном плане. Неопытные заказчики часто забывают об этом факте, со всеми вытекающими последствиями.