В 80-е гг. ХХ в. экономист Элияху Голдратт представил миру Теорию ограничений (ТОС, Theory of constraints) — новаторскую модель, позволяющую повысить эффективность работы любой компании почти без дополнительных инвестиций и расширения штата.

Концепция Голдратта строится на одном неоспоримом факте: главная цель любого бизнеса – зарабатывать деньги. Соответственно, продуктивными могут считаться только те решения, которые максимально усиливают поток прибыли.

Для оценки продуктивности того или иного решения Голдратт предлагает воспринимать любой бизнес как целостную систему. Любая система построена на цепочке процессов и последовательных задач. Звенья этой цепочки имеют разную производительность или пропускную способность.

Зачастую руководство компаний игнорирует этот факт и старается загрузить каждое звено на 100%, пытаясь добиться максимальной эффективности. В итоге такой подход приводит к незавершенной работе, срыву сроков, проблемам с качеством и, как результат, к низким финансовым показателям.

Причина в том, что продуктивность работы всей системы определяется производительностью самого слабого из ее звеньев, «бутылочного горлышка». Декомпозиция рабочего процесса на последовательные элементы позволит обнаружить звенья, ограничивающее производительность всей системы. Голдратт называет их ограничениями системы.

Ограничения могут быть:

• Материальными: нехватка персонала, оборудования, финансовых ресурсов.
• Нематериальными: недостаток спроса, дефицит опыта, несовершенная политика организации, стереотипы и убеждения, которые никто не ставит под сомнение.

Для описания сути концепции Голдратт использует следующую метафору: «предприятие = дельта реки, со множеством ручейков и запруд. “Запруда” (медленно работающее звено) создает “очередь на обработку”, задерживая все остальные процессы внутри системы».

Для увеличения потока прибыли «запруды» необходимо постоянно расчищать. Для этого Голдратт разработал алгоритм, состоящий всего из 5 шагов.

Пять шагов в борьбе с ограничениями

1. Найти ограничения системы

«Бутылочное горлышко» можно опознать по наибольшему количеству проблем и незавершенной работы. Другими словами – это ваш самый проблемный участок.

2. Сделать работу проблемных участков максимально эффективной

Идея в том, чтобы выжать максимум из этого элемента без существенных дополнительных затрат, уменьшив негативное влияние ограничения на работу всей системы.

3. Синхронизировать работу всей цепочки с ритмом проблемных участков

На третьем этапе нужно посмотреть, как начнет работать обновленная система и согласовать работу всех ее элементов.

4. Устранить ограничения.

Этот этап подразумевает модернизацию оборудования, наем новых сотрудников, перераспределение полномочий, итд. Здесь могут потребоваться значительные временные и финансовые вложения, поэтому вы должны быть уверены, что нет возможности избавиться от ограничения за первые три шага.

5. Вернуться к шагу 1 и повторить цикл

Необходимо определить следующий «ограничивающий» элемент, помня о том, что каждое внесенное в систему изменение отражается на всех ее элементах. Цикл никогда не заканчивается, но каждый новый виток делает ваш бизнес все более эффективным.